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發文公審火鍋店被店員反控「加油添醋」 網怒:有夠奧客
2023/03/14

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近日有網友指控某間知名火鍋店的店員服務態度相當差,並氣憤發文表示一連串問題讓她的用餐體驗十分糟糕。火鍋示意圖,非當事店家畫面。(資料照)

如果真是遇到奧客想必很頭痛吧!近日有網友發文,抱怨某知名火鍋店店員服務態度相當差,此文竟意外釣出當天在場的火鍋店員工出面反擊,引來大批網友砲轟原PO簡直是奧客。

某網友今(13)日在「宜蘭知識+」臉書社團發文表示,前一晚與朋友共15人到宜蘭當地某間連鎖火鍋店用餐,卻在一進店後發現店員「愛理不理」,不過該名網友對此能夠理解,「剛開始我們也想說可能忙,所以招呼不周,大家都可以接受」。然而,原PO表示,後續大家因不懂QR Code的點餐方式而向在場的店員詢問卻遭到漠視,接著詢問是否還有白飯,店員說只有需另外付費的滷肉飯,讓該名網友十分傻眼。當滷肉飯上桌後,原PO事主指出米飯是冷的、且有鍋巴,更氣憤的是明明用餐時限未到,有名女店員卻提醒她與友人相關規定,並頻繁地收取桌上的空盤,讓消費者感到不適。

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對此,飽受怨氣的原PO在離開該店時用拍下店內櫃檯畫面,被女店員指控侵害肖像權,直言要報警處理,不過事後未有警察到場,最後一名男服務人員出面幫原PO一行人結賬,順勢解釋道該女店員「情緒管理不佳」、「當天月經來」,請事主體諒,不過仍讓原PO發文控訴。

不料,一名自稱是當天事發男店員的李姓網友發文反擊,指控原PO貼文與事實不符,他還原當天情況,自稱從頭到尾未說過女店員情緒管理不佳,也沒有請原PO因女店員月經來而體諒,當天消費金額也與文中所述不同。另外,李姓網友細數該網友的行為,指稱當天女店員實際上有幫忙網友掃描QR Code點餐,且女店員是整理網友鄰桌的盤子,不曉得為何原PO反應如此之大,而原PO在屢次提醒後仍未戴口罩,徒手抓自助吧的食物,甚至以羞辱用語大聲辱罵店員。

在該篇男店員澄清文貼出後,原PO緊急刪除原來抱怨服務的貼文刪除,許多網友在李姓店員的貼文方留言「奧客的特色就是覺得全世界都對不起他」、「1萬初講成1萬5,用手抓菜是把自家店裡的習慣帶來外面展示嗎」、「可以抱怨可以客訴,但拍櫃檯這動作,有理也變成無理了」。

該篇貼文一出,當天在場的男性店員立刻發文反擊該名網友的說詞,並列出當事網友的罪狀,讓該網友緊急刪文,最後引來眾多網友對其的奧客行為批評。(圖擷取自爆料公社)

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