8月17日，2021 寶馬創新日線上舉行。圍繞創新BMW iX和全新BMW iDrive，寶馬數位研發團隊分享了寶馬集團對數位化的戰略和研發理念，並展示了BMW iX先鋒的數位化用戶體驗。

人機交互設計以用戶為中心，數位化時代人車關係更契合精神需求

全新一代BMW iDrive旨在以情感化的設計，為用戶提供最佳的對話模式及用車體驗。在使用者介面的設計上，寶馬這次採用了大膽的圖形設計、打造未來感的畫面質感、豐富的光影效果。全新的使用者介面獨特而智慧，資訊的呈現更加順暢，讓人車互動更加自然。

基於全新的介面佈局和交互理念，車內平視顯示系統、儀錶盤和中央顯示幕三個顯示幕可以做到完美的配合。根據駕駛者需求，資訊會根據優先順序排序，在最適合駕駛者觀察的螢幕上呈現，便於駕駛者快速、便捷地獲取所需要的資訊，帶來更高的安全性。

為了滿足豐富的車輛使用功能和高度複雜的使用環境，寶馬構建了一系列虛擬原型車，讓設計師可以快速實現設計想法並將其呈現在模擬的用車環境當中。寶馬可用性研究實驗室就是基於這樣的需求和背景而成立的，這座實驗室具備行業內最高等級的還原度。每一代BMW HMI人機交互系統的開發都會定制若干個高保真BMW模擬駕駛艙，這些模擬駕駛艙為了保證最高程度的模擬體驗，座椅、方向盤、刹車、儀錶盤等所有零部件都仿照真實產品的使用感受製造，過程中需要公司內部多達六個部門與三到四個外部團隊合作完成，模擬駕駛艙的定制和運輸費用高達百萬歐元。

寶馬集團針對使用者介面和使用者體驗進行廣泛且規模龐大的調研活動。可用性研究物件不僅包括當前的寶馬用戶，也會涵蓋潛在客戶和其他品牌的用戶。寶馬集團非常重視中國用戶回饋，2013年在北京啟用一代實驗室，2017年建成並啟用二代實驗室——寶馬北京研發中心可用性研究專業空間。目前，北京和上海的可用性研究團隊與慕尼克緊密協作，讓寶馬擁有真正的國際視野，能夠適應全球各地的用戶使用習慣及需求。在過去的15個月內，寶馬集團可用性研究團隊針對全新一代BMW iDrive的HMI人機交互系統在中國完成了將近700小時的訪談，在其他國家和地區累計超過4，000小時。

  

從交通工具到移動智慧終端機，汽車不再是一個配置固定不變的產品，而是轉變為具有無限的可延展性、可更新性的新時代產物，在客戶使用車的過程中不斷提供車主新的使用體驗。

寶馬的數位化產品可以概括為三個類別。第一，在用戶購買新車時，隨新車一道交付給客戶的眾多數位化產品和服務，包括具有時代領先性的硬體和科技、作業系統以及隨車搭載的數位化服務，例如導航、娛樂、互聯服務等。第二，在用戶使用車的過程中，不斷推送給客戶的免費軟體更新，包括RSU遠端軟體升級，節日祝福推送等。第三，客戶按照自己的需求和意願，通過數位商店選擇購買數位化服務和產品，包括軟體服務以及即將陸續上線的按需訂閱硬體功能。寶馬將陸續推出一系列按需訂閱服務——即Function-on-Demand。通過軟體解鎖預裝在車輛上的硬體模組，遠端提供給客戶全新的產品和服務，以創新的方式助力客戶持續獲得最新的產品體驗。 

寶馬致力於為用戶打造與日常生活無縫連接的、高度個性化的數位化體驗，通過三種不同的方式，滿足使用者不同的需求。第一，深度定制化集成開發，用於解決用戶長時間使用的場景，例如：聽音樂，社交溝通。第二，引入小場景平臺解決用戶短平快的需求，例如：點咖啡，定餐廳，集成平臺也帶來了更多相應的服務，同時滿足了拓展和豐富服務多樣性的訴求。第三，投屏模式，例如：無線Apple CarPlay，把iOS的生態接入到車裡。

以QQ音樂為例，深度定制化集成會讓BMW設計語言高度一致地貫穿所有介面，從iDrive首頁、QQ音樂小元件到QQ音樂的各個功能介面。播放頁面在15秒無操作的情況下會進入沉浸式播放機，專輯封面顏色會和螢幕形成完美的色彩渲染。同時，QQ音樂從2021年7月開始上線BMW專屬歌單——BMW精選私享，為Bimmer打造具有專屬品牌調性的歌單。

作為寶馬不斷擴大「朋友圈」的成果之一，寶馬與騰訊的數位化生態深度融合，在豪華車細分市場率先引入車載輕應用生態「騰訊小場景」

和「微信車載版」。伴隨著創新BMW iX的推出，「國民應用」微信將入駐BMW，確保用戶安全駕駛的同時能夠即時線上，緩解離線焦慮。使用者可以通過語音指令喚醒微信，車載版更是基於實際用車場景，選擇高頻功能「上車」，確保駕駛安全。在支援大量的語音指令的同時，微信車載版也可以通過觸摸中控屏，使用iDrive旋鈕等多種方式實現功能操作。

在不斷豐富用戶的車內數位化體驗的同時，寶馬還致力於為他們提供「社交化的品牌體驗」。在中國上線的My BMW App是由領悅數位資訊技術有限公司和寶馬中國研發團隊共同開發、針對中國用戶的數位化需求定制的，率先新增了社區、會員等版塊。自2020年9月上線以來，截至今年7月底，My BMW App總用戶數已超過230萬，成為連接車主、粉絲和BMW生態系統的重要管道。