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4S店「神操作」!售後說首保免費,銷售報警:車主逃單

發布時間:2021-10-20作者:Helena 閱讀(0)

石先生有一輛路虎攬勝,10月9號,去4S店做了首保。他說做保養前售後工作人員表示首保不用錢,他把車開走後,銷售又來要錢,並且報警稱其逃單。

據石先生透露,自己在今年6月份,在浙江元通捷豹路虎4S店購買了一輛路虎攬勝,落地價160萬左右,到10月份,車子已開了8000公里,需要做首次保養,自己就將車輛開到4S店,售後人員對其表示,因為在本店購買,做首保不需要費用,拿車的時候,問了售後人員需要不需要簽字,售後人員表示不需要,就把鑰匙給回了自己。

但沒有想到,車子開回不到一個小時,銷售人員卻打來電話說,自己沒有支付首保的費用。說查了自己這輛車,購買時並沒有說贈送首保,發了單子,說要錢。該帳單為2400元左右,但石先生表示自己對該帳單不認可,因為這個自己沒有簽字,並且這個需要費用,4S店方面並沒有提前告知。

根據石先生提供的維修結算單可以看到,其包含了基礎保養服務包、機油、機油濾清器、車用除菌劑、eVHC檢查等專案,總價2432.44元。石先生再次表示,付錢是沒有問題,但應該提前告知,讓自己確定做了哪些專案,現在這樣的情況,自己不認可。此外,該銷售人員還進行了報案,稱車主沒有支付保養費就逃走了。石先生對此表示,必須要給予道歉,還需要和公安說清楚這個事情。

隨後,浙江元通捷豹路虎4S店客服部蔡經理表示:報警是員工的個人行為,工作人員的失誤給車主帶來了麻煩,之後也會讓該銷售給石先生進行道歉。其還表示,這個事情在前端,沒有把事情查清楚,如果說確實沒有保養送,這個保養費如果沒人支付,這個銷售就必須自己墊付。當時,可能該銷售人員急了一點。

最後,針對此事,4S店給出的方案是,這次的保養打折,再贈送石先生一次基礎保養,石先生方面表示接受該方案。

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