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150萬買的新賓士無法鎖車門,4S店拒退換!事件最新進展

發布時間:2021-09-16作者:Helena 閱讀(0)

汽車無鑰匙進入系統是個很常見的功能,就是鑰匙帶在身上,用手指按車門把手上的突起,就會自動鎖車門或解鎖車門,免去拿出機械鑰匙開車門的麻煩。

然而,最近一位賓士S級的車主卻因為車上的這個小功能搞得苦不堪言。

南京的陳先生,今年6月花費近150萬元,買了一輛賓士S450轎車。提車不久,他發現,車門把手觸摸關鎖後,會自動彈出無法鎖車。更令他費解的是,遙控鑰匙上的鎖車鍵也不好使,能不能把車門鎖上,純粹靠運氣,害得他不敢輕易開車出門。

6月到9月,陳先生先後多次把車送到4S店檢查。

4S店給出的答覆都是:車輛門把手沾了水,水跡影響觸摸門把手感應效果,屬于正常現象。

9月11日那天,陳先生找了媒體反映情況,拍攝期間,故障依然存在。在媒體見證下,陳先生再次來到買車的南京溧星賓士4S店。

工作人員親自測試,車鑰匙進入和遙控鎖車功能依然無法正常使用。但工作人員表示,即使門把手無法鎖車,當車鑰匙離開車輛安全距離之後,車輛還是會自動上鎖,不會有安全隱患。

打臉的是,這位工作人員拿著陳先生的車鑰匙離開汽車四到五米,車門並沒有自動上鎖,車門仍屬于開鎖狀態。而且反復兩次都是這種情況。

隨後工作人員又表示,這種現象是新款賓士S450轎車的通病。然而當陳先生要求店方在試乘試駕車的門把手上淋水、關門試驗時,試乘試駕車卻是可以正常鎖門的。

針對賓士S級出現的問題,陳先生提出退換車的訴求,但是遭到4S店的拒絕,原因是沒有在車輛上讀取到任何的故障碼,車輛的硬體也沒有任何損壞的跡象。目前,只能把這個情況回饋給廠家。‍

9月15日,執法部門介入處理,4S店稱廠家同意派專家實地檢測,若有問題將進行維修和補償。目前,陳先生已對車輛問題進行公證,若廠家仍認為是正常現象,他將發起訴訟。

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