汽車無鑰匙進入系統是個很常見的功能，就是鑰匙帶在身上，用手指按車門把手上的突起，就會自動鎖車門或解鎖車門，免去拿出機械鑰匙開車門的麻煩。

然而，最近一位賓士S級的車主卻因為車上的這個小功能搞得苦不堪言。

南京的陳先生，今年6月花費近150萬元，買了一輛賓士S450轎車。提車不久，他發現，車門把手觸摸關鎖後，會自動彈出無法鎖車。更令他費解的是，遙控鑰匙上的鎖車鍵也不好使，能不能把車門鎖上，純粹靠運氣，害得他不敢輕易開車出門。

6月到9月，陳先生先後多次把車送到4S店檢查。

4S店給出的答覆都是：車輛門把手沾了水，水跡影響觸摸門把手感應效果，屬于正常現象。

9月11日那天，陳先生找了媒體反映情況，拍攝期間，故障依然存在。在媒體見證下，陳先生再次來到買車的南京溧星賓士4S店。

工作人員親自測試，車鑰匙進入和遙控鎖車功能依然無法正常使用。但工作人員表示，即使門把手無法鎖車，當車鑰匙離開車輛安全距離之後，車輛還是會自動上鎖，不會有安全隱患。

打臉的是，這位工作人員拿著陳先生的車鑰匙離開汽車四到五米，車門並沒有自動上鎖，車門仍屬于開鎖狀態。而且反復兩次都是這種情況。

隨後工作人員又表示，這種現象是新款賓士S450轎車的通病。然而當陳先生要求店方在試乘試駕車的門把手上淋水、關門試驗時，試乘試駕車卻是可以正常鎖門的。

針對賓士S級出現的問題，陳先生提出退換車的訴求，但是遭到4S店的拒絕，原因是沒有在車輛上讀取到任何的故障碼，車輛的硬體也沒有任何損壞的跡象。目前，只能把這個情況回饋給廠家。‍

9月15日，執法部門介入處理，4S店稱廠家同意派專家實地檢測，若有問題將進行維修和補償。目前，陳先生已對車輛問題進行公證，若廠家仍認為是正常現象，他將發起訴訟。