洗澡對大多數人來說並不是一件困難的事，是每天的例行公事，但對某些人即使費了好大力氣也不見得能完成，因此「到宅沐浴」服務的推動，是勢在必行。

長期失能者由于行動不方便，最多只能靠擦澡來清潔自己，但那不可能有多大的效果，許多污垢無法被排除進而不斷累積，漸漸異味會充斥在生活空間裡，使他人不大敢靠近，失能者的心也隨之封閉、黑暗了，這位96歲的奶奶就是最好的例子。

根據《東森新聞》報導，到宅沐浴車的照服員欣樺說：「我們服務的人不一定是居住環境很優的，有些獨居的、老老的、行動不變的、長期失能的，他們生活都沒那麼乾淨，味道比較重」一位高齡96歲，行動不便的老阿嬤已經將4年沒有洗澡了，只用毛巾稍微擦拭。

第一次到家中拜訪時，一拉開鐵門就飄出無法揮散的氣味，欣樺回憶道：「門打開，就看見阿嬤獨自坐在牆角，一雙眼睛直盯著我們瞧。不笑，也不講話」，是在照服員不停關心下，老阿嬤才漸漸敞開心房，慢慢說出一句令人印象深刻的話…

「你們不覺得，我很臭嗎？」這句話就像針一樣扎進欣樺的心底，讓人聽了好心酸，她趕緊回應：「我們來幫你服務，身軀洗得乾乾淨淨就沒味道了」然後阿嬤只是輕輕點點頭，再也沒有說話。

那是我們無法理解的辛苦，光是從椅子上到廁所的距離，對阿嬤來說都非常吃力，常常還沒走到就「來不及」，只好再坐回椅子上。而最傷阿嬤心的，是有一次孫子招了計程車，要帶她去看醫生，結果車門才一打開，司機就揮手拒絕：「阿嬤哩身軀好臭！你不要上我的車！」她便再也不願離開家門。

想起第一次幫阿嬤洗澡，欣樺說：「第一次去幫阿嬤洗澡的時候，她緊張到眉頭都是皺起來的」，但在洗完澡後，阿嬤的皮膚從原本的黑色，找回正常的膚色，這讓她驚喜地告訴阿嬤：「齁阿嬤你的臉怎麼那麼白！」

第二次幫阿嬤洗完澡後，她突然問了一句：「啊你們下次什麼時候再來？」這句話沒有任何讚美，卻是對于照服員最大的肯定，欣樺說「聽到這句話，心裡覺得再怎麼累都很值得了，有種終于被認同的感覺」到了第四次，阿嬤更是開心唱起歌，連孫子都沒見過她這麼開心的模樣。

到宅沐浴車對于每個失能者都是一樣的貼心服務，任何清潔方式、步驟都非常講究，因為那是對被服務者的一種尊重。這樣的服務是由嘉義天主教中華聖母基金會引進，至今已經10年，服務對象包含各種中重度失能、無法自理的臥床長輩，基金會執行長黎世宏更為此特地前往日本取經，想以更專業的方式為失能者沐浴。

許多不為人知的辛苦，常常需要忙到滿身大汗，還會被質疑「為什麼護理師要做這種低下的工作？」但另一位照服員怡華分享，她曾經為一位生重病的爺爺洗最後一次澡。雖然爺爺無法說話，但他在洗完澡要道別時握怡華的手，眼角泛著淚光，那就像是深深的感謝，幾天後就收到爺爺離開的消息。

怡華說：「我覺得好難過，但也覺得，能在阿公臨終前幫他好好洗一個澡，真的感覺很好。」這就是照服員的安慰，能讓長輩擁有尊嚴地生活，或是離開，是非常偉大的職責。

對于未來高齡化的社會，或許政府更該重視這樣的措施，將這樣的服務推廣到各處，讓未來有更多長輩能因此重拾久違的笑容。